ডেলিভারি নীতি

ডেলিভারি পদ্ধতি

আমরা দুটি ডেলিভারি পদ্ধতি অফার করি:

১. বাংলাদেশ পোস্ট (সম্পূর্ণ পেমেন্ট)

• চার্জ: ফ্রি (আপনি সম্পূর্ণ মূল্য অর্থ প্রদান করলে)
• এলাকা: সারা বাংলাদেশে
• সময়সীমা: সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবস
• ট্র্যাকিং: আপনার অর্ডার নম্বর ব্যবহার করে এই সাইটে ট্র্যাক করুন

२. কুরিয়ার হোম ডেলিভারি (অগ্রিম পেমেন্ট)

• অগ্রিম: মোট মূল্যের একটি অংশ অর্ডার সময়ে পরিশোধ করুন
• বাকি: বই পেয়ে পরিশোধ করুন (ক্যাশ অন ডেলিভারি)
• সময়সীমা: সাধারণত ৩–৪ কর্মদিবস (ঢাকা এবং প্রধান শহরে দ্রুত)
• পরিসীমা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং অন্যান্য প্রধান এলাকা

পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা যোগাযোগ ছাড়াই bKash এবং Nagad Personal নম্বরে পেমেন্ট গ্রহণ করি।

• অর্ডার সম্পূর্ণ করার পরে, আপনি নির্দিষ্ট bKash/Nagad নম্বরে টাকা পাঠাবেন
• পেমেন্ট করার পরে, লেনদেন আইডি এবং স্ক্রিনশট জমা দিন
• আমরা ম্যানুয়ালি যাচাই করি এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিত করি
• নিশ্চিত হলে, আপনি ট্র্যাক করতে পারেন এবং ডেলিভারি শীঘ্রই প্রত্যাশা করতে পারেন

ডেলিভারি সময়সীমা

দেওয়া সময়সীমা অনুমানমূলক এবং গ্যারান্টিযুক্ত নয়। এগুলি সাধারণ পরিস্থিতিতে প্রত্যাশিত সময়।

দেরি হতে পারে যদি:

• মেধা ঝড় বা আবহাওয়া সমস্যা থাকে
• ঠিকানা খুঁজে পাওয়া কঠিন হয়
• ডেলিভারি কোম্পানির কাজের চাপ থাকে
• আপনি বা গ্রাহক যোগাযোগের জন্য উপলব্ধ না থাকেন

ঠিকানা যাচাইকরণ

আপনি যে ঠিকানা প্রদান করেন তা হওয়া উচিত:

• সম্পূর্ণ এবং সঠিক: জেলা, উপজেলা, এলাকা অবশ্যই উল্লেখ করুন
• সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য: যেখানে পৌঁছানো সহজ এমন ঠিকানা ব্যবহার করুন
• স্পষ্ট পদক্ষেপ: যদি ঠিকানা জটিল হয়, তাহলে নির্দেশনা প্রদান করুন

ভুল বা অস্পষ্ট ঠিকানা দেওয়ার কারণে হওয়া বিলম্বের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো বই

যদি আপনার বই ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যায়:

• অবিলম্বে আমাদের কল করুন: 01575008300
• ক্ষতির ছবি প্রদান করুন
• আমরা মূল্যায়ন করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব

ডেলিভারি ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে:

• এই ওয়েবসাইটে যান এবং "অর্ডার ট্র্যাক করুন" বোতাম ক্লিক করুন
• আপনার অর্ডার নম্বর প্রবেশ করুন
• আপনি অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে পাবেন

ডেলিভারিতে কেউ না থাকলে কী হবে?

• বাংলাদেশ পোস্ট: পোস্টম্যান একটি নোট রেখে যাবে। আপনি পোস্ট অফিসে সংগ্রহ করতে পারেন।
• কুরিয়ার: কুরিয়ার আবার চেষ্টা করবে বা আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

বিশেষ এলাকায় ডেলিভারি

কিছু দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি জটিল হতে পারে। যদি এটি প্রযোজ্য হয়, আমরা অর্ডারের সময় আপনাকে অবহিত করব।

সাপোর্ট

ডেলিভারি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ফোন: 01575008300